À l'ère numérique, l'importance des OTA (Agences de voyages en ligne) dans l'industrie du voyage et de l'hôtellerie ne peut être surestimée. Avec la majorité des voyageurs réservant leurs chambres sur des agents de voyage en ligne comme Booking.com et Airbnb, avoir une présence forte sur ces plateformes est crucial pour obtenir des réservations.
Des études, telles que l'enquête Expedia de 2023, indiquent que 75 % des réservations sont effectuées dans les 15 premières vues sur une OTA, Booking.com estimant que 80 % à 90 % des réservations proviennent de la première page des annonces. Cela souligne une vérité fondamentale dans l'industrie de l'hôtellerie : pour réussir, vous devez être vu. L'absence d'une présence en ligne forte ou un mauvais classement peut entraîner une perte de revenus significative due à la diminution des réservations.
Cependant, il existe des stratégies efficaces pour relever ce défi et augmenter vos chances de sécuriser des réservations.
Conseils pour améliorer les classements OTA
Tirer parti des OTA à votre avantage nécessite une compréhension approfondie du fonctionnement de ces plateformes, y compris les nuances de leurs algorithmes et le comportement des voyageurs les utilisant. Pour ce blog, nous avons collaboré avec Otamiser, une entreprise spécialisée dans l'augmentation du classement des annonces sur plusieurs OTA. Ils offrent des conseils inestimables sur comment améliorer le classement de votre propriété sur les OTA.
Voici 5 stratégies recommandées par Otamiser pour augmenter votre position de classement.
Améliorer l'exposition à travers des mots-clés stratégiques
Pour accroître la visibilité de votre annonce dans un marché concurrentiel, vous pouvez utiliser des mots-clés intelligents. Les recherches d'Otamiser indiquent qu'incorporer des mots-clés pertinents dans les descriptions et les réponses aux avis peut atténuer l'impact négatif d'un mauvais avis sur le classement, tout en fournissant également un boost supplémentaire aux classements avec des avis positifs. Pensez-y comme à l'injection de contenu directement dans les algorithmes des OTA à travers les réponses aux avis et les descriptions, une stratégie particulièrement cruciale pour des plateformes comme Airbnb et VRBO.
Découvrir quels mots-clés sont les plus efficaces pour vos annonces implique de l'expérimentation. Essayez d'incorporer des termes tels que le nom de votre ville ou le nom de votre annonce elle-même, et observez comment ils améliorent votre visibilité.
Pour les hébergements adaptés aux familles, mettez en avant des caractéristiques telles que les chaises hautes, lits superposés, et les équipements sécurisés pour enfants. Si vous ciblez les propriétaires d'animaux, mettez en lumière des offres comme des lits pour animaux, bols, et jouets. De plus, assurez-vous que votre annonce est correctement catégorisée sous des filtres comme "plage", "randonnée", "piscine", ou "bain à remous/jacuzzi" pour une découverte facile par les clients potentiels.
Développer une stratégie personnalisée pour chaque OTA
Développer une stratégie personnalisée pour chaque Agence de Voyage en Ligne est essentiel pour les propriétaires d'hôtels et les entreprises de location à court terme afin d'optimiser leur présence en ligne et de stimuler efficacement les réservations. Lors de la création d'une stratégie OTA personnalisée, les trois facteurs les plus importants à considérer sont :
Alignement avec l'audience Cible : Adapter les stratégies pour s'aligner avec l'audience cible de chaque OTA est crucial pour attirer des clients pertinents et stimuler efficacement les réservations.
Utilisation des outils de marketing : Tirer parti des outils de marketing spécifiques offerts par chaque OTA peut améliorer la visibilité, la performance de l'annonce, et attirer plus de clients potentiels, menant à une augmentation des réservations.
Analyse concurrentielle et différenciation : Comprendre la concurrence sur les OTA, surveiller les prix, et identifier les domaines d'amélioration peut aider les entreprises à se démarquer, attirer plus de clients, et optimiser les stratégies de tarification pour augmenter les revenus.
Mettre à jour vos annonces souvent
Les annonces incomplètes ne sont pas affichées par les OTA aux utilisateurs. De plus, si le contenu reste stagnant ou comprend des photos de mauvaise qualité ou des types de chambres incohérents, les hôteliers peuvent faire face à des pénalités de l'OTA, abaissant la position de l'annonce sur l'OTA. Par conséquent, mettre régulièrement à jour vos annonces améliore la probabilité de recevoir plus de réservations et d'augmenter la visibilité.
Pour assurer que vos annonces et votre contenu restent à jour :
Mettez régulièrement à jour le contenu frais et les annonces sur vos OTA connectées.
Priorisez toujours l'expérience de l'utilisateur final lors de la mise à jour du contenu détaillé à travers les canaux.
Réfléchissez à comment présenter votre propriété sous le meilleur jour aux clients potentiels
Interagir avec les avis
L'impact de votre score d'avis sur votre classement sur les OTA est clair, cependant, la manière dont vous gérez ces avis est encore plus importante pour influencer votre visibilité. Otamiser a recherché l'impact de la réponse aux avis sur le classement et les conversions sur les OTA. S'appuyant sur un ensemble de données robuste avec des hôtels à travers le monde, les découvertes d'Otamiser ont révélé que répondre aux avis augmente les taux de conversion de 12,6 % en moyenne.
Répondre à la fois aux retours positifs et négatifs démontre un engagement actif envers les OTA et améliore la fiabilité perçue parmi les clients potentiels. Un engagement constant est également corrélé à une visibilité accrue et à des taux de réservation plus élevés sur des plateformes comme Booking.com.
Tirer parti de la gestion du classement
Il existe un premier algorithme qui a déchiffré le code de Booking.com et d'autres OTA et découvert comment il peut placer les annonces dans les positions les plus élevées du classement. Cela augmente non seulement la visibilité de 150 % en moyenne, mais offre également en moyenne une augmentation de 24 % des revenus des propriétés, grâce à plus de réservations.
Cet algorithme a été créé par Otamiser. Otamiser collecte des données de Booking.com et d'autres OTA quotidiennement. En utilisant ces données, son algorithme identifie les paramètres clés indicatifs d'une position élevée. En exploitant cette perspicacité, l'algorithme ajuste ces paramètres pour les annonces de ses clients, assurant qu'elles atteignent les positions supérieures. Au total, l'algorithme a identifié 951 paramètres influençant les classements OTA.
Cet algorithme innovant améliore considérablement la visibilité de votre hôtel et le fait automatiquement, vous n'avez donc plus à vous soucier de votre stratégie OTA. Si vous êtes curieux de savoir ce que cette solution peut signifier pour vos annonces, réservez un appel avec leurs experts
La puissance de la combinaison de la gestion du classement et de la gestion des avis
La force de la combinaison des solutions d'optimisation de classement d'Otamiser avec une gestion solide des avis est immense. Cette approche double combine les avantages de Otamiser Booster, augmentant les revenus de 24 % en moyenne, avec le pouvoir persuasif des interactions positives avec les clients pour améliorer vos conversions de 12,6 % en moyenne.
Ensemble, ces stratégies créent un cycle vertueux : des classements plus élevés conduisent à une visibilité accrue, ce qui mène à plus de réservations et, par conséquent, plus d'avis. À son tour, une gestion des avis réactive renforce encore l'attrait de votre propriété, encourageant encore plus de réservations et d'avis.
Utilisez une solution de gestion des avis automatisée
Ici, chez Hotelspeaker,, nous sommes spécialisés dans la fourniture de réponses personnalisées aux avis pour les hôtels. Notre service comprend un tableau de bord centralisé pour une gestion facile des avis. Nous élaborons des réponses personnalisées adaptées aux besoins de chaque hôtel, combinant la puissance de l'IA avec notre équipe de rédacteurs natifs maîtrisant plusieurs langues.
Notre solution innovante crée une persona IA pour chaque client, garantissant que nos réponses reflètent le ton unique de chaque hôtel. Répondre aux avis rapidement et de manière réfléchie est un composant critique de cette solution. En adressant à chaque avis un retour personnalisé, en remerciant les invités pour leurs contributions, et en les invitant à revenir, les propriétés peuvent améliorer significativement la satisfaction et la fidélité des clients
Point clé
La mise en œuvre de cette solution combinée de gestion des revenus et de gestion des avis a un impact énorme sur le succès de vos annonces. Les propriétés qui adoptent cette stratégie holistique sont mieux positionnées pour monter dans les classements des OTA, attirer plus d'invités et maximiser les revenus.
Combiner la solution de gestion de classement d'Otamiser la solution de gestion des avis d'Hotel Speaker n'est pas seulement une stratégie mais un changement transformationnel vers l'excellence à l'ère numérique de l'hôtellerie.
Si vous êtes curieux ce qu'Otamiser pourrait vous apporter, vous pouvez demander un audit gratuit de votre stratégie OTA ici.
